Entry Level Service Desk Analyst I - Immediate Start in Bali
APWTech adalah perusahaan teknologi yang sedang berkembang di Bali, yang berfokus pada solusi IT inovatif untuk klien kami. Kami sedang mencari seorang Entry Level Service Desk Analyst I yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami. Ini adalah kesempatan Anda untuk mendapatkan pengalaman langsung dalam dukungan IT di lingkungan yang dinamis.
Sebagai Entry Level Service Desk Analyst I di APWTech, Anda akan bekerja secara langsung dengan tim internal dan eksternal untuk menyelesaikan berbagai masalah teknis. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak untuk mendiagnosis, memperbaiki, dan mencegah masalah IT. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan yang komprehensif, dan kesempatan untuk berkembang dalam karir IT Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan tingkat satu untuk pengguna internal dan eksternal
- Mengelola dan memperbarui basis pengetahuan IT
- Menggunakan alat seperti ServiceNow, Zendesk, atau Helpdesk lainnya untuk melacak dan mengelola tiket dukungan
- Mengidentifikasi, mendiagnosis, dan memperbaiki masalah perangkat keras dan perangkat lunak
- Membantu dalam pelatihan dan pengembangan anggota tim
- Mengikuti dan melaporkan tingkat layanan (SLA) dukungan
- Mengikuti perkembangan teknologi dan tren industri IT
- Bekerja sama dengan tim IT lainnya untuk memastikan integrasi dan kesinambungan layanan
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal D3 atau S1 dalam bidang Teknologi Informasi, Sistem Informasi, atau bidang terkait
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun dalam bidang dukungan IT atau dukungan teknis
- Memahami dasar-dasar jaringan, sistem operasi, dan perangkat lunak
- Memiliki sertifikasi seperti CompTIA A+, CompTIA ITF+, atau sertifikasi terkait lainnya akan menjadi nilai tambah
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan adaptasi yang baik
- Pengalaman dengan alat dukungan IT seperti ServiceNow, Zendesk, atau alat serupa akan menjadi nilai tambah
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang